HOT Flix

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในกลุ่มเฟซบุ๊ก เสพติดโรงแรม ( Hotel Addict ) มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์เล่าประสบการณ์ลืมไม่ลง หลังเข้าพักที่โรงแรมหรูแห่งหนึ่งที่ จ.กระบี่ พร้อมโพสต์คลิปอ่างจากุชชี่นอกระเบียง ที่มีฝูงลิงมาจับกลุ่มลงเล่นน้ำกันนับสิบตัว พร้อมเขียนข้อความเล่าเหตุการณ์ว่า

วันนี้ผมจะมารีวิว โรงแรม ….. ครับ เนื่องจากครั้งนี้เป็นรีวิวแรกที่รู้สึกโมโหมากครับ

ทางผมจองโรงแรมไป เป็น premium deluxe spa ocean view ไปวันที่ 10-12/5/2565 ต้องบอกว่าผมเห็นรีวิวที่นี่ดีมาก และอยากมาพักผ่อนสบายๆสักครั้งในชีวิต อันนี้เป็นครั้งแรกที่ผมมากระบี่เลยครับเรามาพร้อมโปรของเราเที่ยวด้วยกันเลือก 2/4อย่าง ผมเลือกรถรับส่งสนามบินกับเที่ยวเกาะ(+คนล่ะ600ไปเกาะพีพี+มาหยา)

วันแรก ผมได้ห้อง1115 เป็นห้องวิวดีเลยครับน้องที่ฟร้อนให้วอเชอร์มาแจ้งว่าให้มารอหน้าหาดตอน 9.00-9.30น.จะมีเรือมารับไปครับ (เป็นวอเชอร์ท่องเที่ยวครับ) แต่….สิ่งที่ทุกคนต้องเจอที่นี่คือจะเจอลิงด้วยนะครับ และห้ามนำอาหารให้น้องไม่งั้นน้องจะมาหาเราบ่อย อารมณ์ติดธรรมชาติเลยครับ (แต่ผมไม่ค่อยเห็นรีวิวเลยว่าคนที่มาต้องเจอลิงแบบใกล้ชิด ผมมีแนบวิดีโอปาร์ตี้ลิงเล่นน้ำมาให้ด้วย) ที่นี่บรรยากาศดีครับ มีเครื่องเล่น ทางน้ำให้เล่นเยอะแถมส่วนตัวด้วย ช่วงเข้าตรู่วันที่ 2 ผมได้ยินเสียงดังมากๆ เหมือนกระจกแตกหรืออะไรหล่นใส่หลังคา ซึ่งทำให้ผมและแฟนตื่นขึ้นมาเพื่อมาดูเจอรอยกระจกแตกใหญ่มาก(มีรูปให้ดูในคอมเมนต์ครับ) เลยรีบแจ้งทางฟรอนต์ให้มาดู และรู้สึกไม่ดีเลยขอเปลี่ยนห้องไปตรงที่ที่เจอน้องน้อยลง(ทางโรงแรมเปลี่ยนให้เป็น1295 วิวด้านหน้าครับ)

วันที่ 2 ผมกับแฟนกินข้าวกันเสร็จ ก็แต่งตัวไปพร้อมเดินทางถ่ายรูปท่องเที่ยวกับทางโรงแรม โดยไปรอตรงทางขึ้นเรือช่วง 9.15-9.25 ก็มีลุงคนนึงโบกมือเรียกเราขึ้นเรือ เราก็ยื่นวอเชอร์ให้ลุง ลุงรับไปและให้เราขึ้นเรือได้เลย ผมยังรู้สึกว่า โอ้โห ทำไมมีไปแค่เราสองคน เลยถามลุงว่า ไม่มีคนอื่นมาเลยเหรอครับลุง (ยังคิดในใจว่า คงไม่มีคนตื่นเข้าเพื่อมานั่งเรือยาวๆแบบเราไปเที่ยวละมั้งทุกคนก็อยากพักผ่อน) เราก็ไปกับลุงเป็นเรือหางยาว เดี่ยวๆ เลยครับส่วนตัวมาก

เดินทางไปสักพัก ผมก็ถามลุงว่าไม่มีน้ำกับอาหารให้ด้วยเหรอครับ ลุงบอกไม่เห็นมีคนบอกลุงก็เลยไม่ได้เตรียมอะไรไว้ให้ (ในวอเชอร์ของโรมแรมจะมีบอกว่า บนเรือมี เครื่องดื่ม อาหารให้นะครับ) เราก็เดินทางแบบไม่มีทั้งน้ำและอาหาร แต่มาแล้วก็ทำให้สนุกไปครับไม่คิดมาก

จนช่วงเย็น (ไป 9.30 น.-16.00 น.)กลับมาผมเลยแจ้งน้องที่ดูแลผมวันแรก ว่ารบกวนแจ้งทางพนักงานหน่อยนะครับว่าทำไมไม่มีอาหารบนเรือหรือน้ำให้แขกทานเลย เป็นลมแดดหรืออะไรมาจะแย่เอานะครับ น้องบอกว่าปกติจะมีนะคะ ยังไงเดี๋ยวแจ้งไปอีกทีหน้าห้องค่ะ

อันนี้คือจุดพีคครับ ทางโรงแรมแจ้งผมโดยโทรมาว่า “สวัสดีครับคุณผู้ชาย คุณผู้ชายขึ้นเรือผิดคัน ตอนนี้กัปตันเรือมารอรับเงินจากคุณผู้ชายครับ จำนวนเงิน 6000 บาท” ผมนี่ ห้ะ!!! อะไรนะครับ!!! ขึ้นเรือผิดคันต้องจ่าย 6000 บาทเลยเหรอ ผมเลยลงไปคุยกับทางโรงแรม ในตอนนั้นผมเหนื่อยและกำลังสั่งอาหารมาทานเป็นข้าวเย็นด้วย เพราะไม่ได้กินอะไรบนเรือเลยตั้งแต่เช้า (มีแวะกินตอนจอดบนเกาะพีพีนิดหน่อยครับ)

ผมลงมาถึงก็คุยกับทางกัปตันและพนักงานยาวเลยครับ โมโหด้วย แต่จะสรุปให้ดังนี้ครับ

ผมขึ้นเรือผิดคันเพราะทางกัปตันเรือไม่ใช่เป็นของทางโรงแรมครับแต่เป็นเรือรับจ้าง แต่เค้ามาจอดตรงท่าของทางโรงแรม และทางเค้ารับวอเชอร์ของทางเราไปโดยไม่รู้ว่าเราเป็นแขกของทางโรงแรมไม่ใช่เป็นแขกที่จองไปกับทางลุง

ทางโรงแรมไม่มีพนักงานตรงท่าเรือไว้คอยดูเรือรับนักท่องเที่ยวผิดหรือมีการจัดการคิวในตอนเช้าเลย(มีแจ้งว่าพนักงานจะไปตอน 9.30 น. แต่ผมไปช่วง 9.15-9.25 น. เลยไม่เจอพนักงาน

ทางโรงแรมแจ้งว่าไม่เจอผมรอตรงท่าเรือ เลยโทรไปห้องพัก ก็ไม่มีใครรับ(ก็ออกมาแล้ว) คราวนี้ผมเลยถามว่าทำไมไม่โทรเบอร์ผมเลย ส่วนตัวเบอร์ก็ให้ไว้ตอนเช็กอิน อย่างน้อยผมรู้ตัวขึ้นเรือผิดจะได้บอกให้ลุงวนเรือกลับ ทางพนักงานก็ได้แต่ขอโทษและบอกว่าเข้าใจครับๆ

ทางกัปตันบอกว่ายังไงก็ให้เป็นค่าน้ำมันก็ได้ เพราะยังไงก็เค้าผิดเองที่รับคนไม่ดู (ผมคิดว่าทำไมผมต้องมาจ่ายเงินให้ด้วยอีกฟะ ทั้งๆที่ผมจ่ายกับทางโรงแรมไปหมดแล้ว)

น้องพนักงาน (ผช. เสนอให้ผมว่าปกติทางลูกค้าจะเลือกท่องเที่ยวกับทางโรงแรม+600 แต่เค้าจะคืนเงินท่องเที่ยวให้กับทางผมเป็นเครดิตกับทางโรงแรม เป็นจำนวนเงิน 1500 บาทแทน และให้ผมเป็นอาหารเย็นวันนี้ฟรี 1 มื้อ)

แต่ผมกับแฟนต้องมานั่งกินข้าวเย็นแบบหน้าเครียดๆ จนแฟนผมน้ำตาไหลออกมาด้วยความรู้สึกแย่ๆ หลายอย่างรวมๆ กันทั้ง 2 วัน ผมรู้สึกว่าการท่องเที่ยวในครั้งนี้มันคืออะไรที่แย่มากๆสำหรับผมเลยครับ เพราะเราสองคนก็จ่ายมาแพงในระดับนึงเพื่อให้ทริปนี้เป็นทริปฉลองครับ

ผมแจ้งกับทางพนักงานไปว่า ถ้าเป็นคุณ คุณจะยินดีไหมหากได้เงิน 1500 แลกกับการที่ต้องมาเจออะไรแบบนี้ มันไม่ใช่ความผิดอะไรของผมเลยแต่ผมเสียเวลามาคุยแก้ปัญหา เพราะทางคุณไม่มีพนักงานดูแลตรงท่าเรือ และ ปล่อยให้เรืออื่นๆมาจอดตรงท่าเรือโดยไม่ตรวจสอบก่อน

จบเรื่องหลังจากคุยไป 1 ชม.กว่าๆ ผมกับแฟนก็กลับมาห้องพักและนอนไม่หลับเลย จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราไปเบียดเบียนลุงไหมนะ? เค้าก็เหนื่อยแถมเสียน้ำมันอีก หรือ เราใจร้ายกับน้องพนักงานไปไหมที่ไปพูดแรงๆใส่ วนไปวนมาเลยครับทั้งคืน

ณ ตอนนี้คือผมโมโหตรง ผมคิดว่าผมไม่ได้พักผ่อนเลยจากการมาเที่ยวครั้งนี้ ไม่ว่าจะการรบกวนจากน้องๆ หรือการจัดการปัญหาตรงนี้ของทางโรงแรม รวมถึงความเหนื่อยของทั้งสองวัน และความเหนื่อยจากการนั่งเรือนานๆโดยไม่มีน้ำและอาหารทานเลย

ปล.ผมให้เงินลุงนะครับถือว่าช่วยกันแต่ผมให้แค่ค่าน้ำมัน โดยการโอนให้หลังจากจบเรื่อง
ปล.2 ผมโพสต์เพราะผมคิดว่า การจัดการปัญหาเรื่องเรือ กับการเข้าใจผิดของนักท่องเที่ยวมันอาจเกิดขึ้นได้อีก ทางโรงแรมจะได้เอาเคสผมเป็นตัวอย่างในการจัดการก่อนเกิดปัญหา
ปล.3 หากมีโอกาศคราวหน้าผมจะแวะมาอีกเพราะยังไงที่นี่อากาศก็ดีจริง พนักงานก็ดูแลดียิ้มแย้มแจ่มใส ถ้าหากไม่เกิดเรื่องอะไรขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในเวลาต่อมา ทางผู้โพสต์ได้มาเขียนข้อความว่าได้มีการพูดคุยเคลียร์กับทางโรงแรมแล้ว และได้มีการชดใช้ความเสียหายจนเป็นที่พอใจ โดยระบุว่า

อัพเดทนะครับ 12/5/2565 ผมได้พูดคุยกับทาง manager ของทางโรงแรมแล้ว และทางนั้นเองก็เห็นว่าเราได้รับสิ่งที่เจอหนักจริงๆ และขอโทษแบบนั่งคุยกันเลยครับ โดยทางโรงแรมได้ให้ผมทานอาหารฟรีตั้งแต่วันที่เข้าพักเลย เป็นการตอบแทนที่ผมไม่ได้กินอาหารทั้งวัน ส่วนอีกอันเรื่องการจะให้ผมกลับไปพัก ผมขอรอให้ความเครียดนี้หายไปก่อน เรื่องกลับไปอีกทีว่ากันทีหลังครับ ขอบคุณแอดมินทางเสพติดโรงแรมด้วยนะครับที่ให้พื่นที่เล็กๆผมได้พูดคุยครับ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *